Kebijakan Privasi Toko Giana

Dokumen ini menjelaskan cara Toko Giana mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda saat berinteraksi dengan situs https://giana.didaring.id atau layanan offline kami di Pangkalan Bun.

1. Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data pribadi secara terbatas untuk memberikan layanan terbaik, antara lain:

• Data identitas dasar (nama, email, nomor telepon) yang Anda masukkan melalui formulir kontak.
• Informasi transaksi seperti produk yang diminati, catatan konsultasi, dan preferensi hampers.
• Data teknis anonim (alamat IP teranonymisasi, jenis perangkat, halaman yang dikunjungi) melalui Plausible Analytics.

2. Tujuan Penggunaan Data

Data digunakan untuk:

• Menjawab pertanyaan dan memberikan rekomendasi produk melalui email atau WhatsApp.
• Memproses pesanan, penawaran harga, dan pengiriman hampers.
• Meningkatkan pengalaman pengguna, performa situs, dan konten pemasaran.

3. Landasan Hukum Pemrosesan

Pengolahan data didasarkan pada persetujuan eksplisit (consent) yang Anda berikan ketika mengirim formulir atau menghubungi kami, serta kepentingan sah (legitimate interest) untuk menjalankan operasional bisnis.

4. Penyimpanan & Retensi

Data formulir disimpan di layanan Formspark/Netlify Forms yang memiliki standar keamanan tinggi. Kami menghapus data yang tidak lagi relevan dalam jangka maksimal 24 bulan setelah interaksi terakhir, kecuali diperlukan untuk kewajiban legal.

5. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi. Data hanya dibagikan bila diperlukan, antara lain:

• Penyedia logistik untuk pengiriman barang.
• Penyedia pembayaran (bank/e-wallet) ketika Anda melakukan transaksi.
• Platform analitik Plausible yang mengumpulkan data anonim tanpa cookie.

6. Hak Anda

Anda memiliki hak untuk:

• Meminta salinan data pribadi yang kami simpan.
• Memperbarui atau mengoreksi data yang tidak akurat.
• Menghapus data atau menarik persetujuan kapan pun.
• Menyampaikan keluhan terkait perlindungan data ke otoritas berwenang.

Kirim permintaan ke privacy@giana.didaring.id untuk memproses hak Anda.

7. Perlindungan Data

Kami menerapkan kontrol keamanan sesuai standar ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27005, ISO/IEC 27034, dan rekomendasi OWASP Top 10, termasuk:

• Enkripsi HTTPS/TLS dan pemantauan akses.
• Validasi input dan sanitasi data sebelum disimpan.
• Audit berkala terhadap form dan integrasi pihak ketiga.

8. Cookie & Teknologi Pelacakan

Situs ini bebas cookie marketing. Plausible Analytics menggunakan pengukuran yang sepenuhnya anonim. Lihat detail di Kebijakan Cookie.

9. Pembaruan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini sewaktu-waktu. Revisi penting akan diumumkan melalui banner situs atau email. Tanggal berlaku terakhir: 30 Juni 2024.

10. Kontak

Untuk pertanyaan privasi, hubungi kami di privacy@giana.didaring.id atau WhatsApp +62 811-525-0022.