Syarat & Ketentuan

Syarat dan ketentuan ini mengatur penggunaan situs https://giana.didaring.id serta transaksi yang dilakukan bersama Toko Giana. Dengan mengakses situs atau membeli produk kami, Anda dianggap telah menyetujui syarat ini.

1. Definisi

• Pengunjung: setiap individu yang mengakses situs.
• Pelanggan: individu/organisasi yang melakukan pembelian.
• Layanan: penjualan perlengkapan bayi, hampers, konsultasi, dan dukungan pelanggan.

2. Penggunaan Situs

Pengunjung wajib menggunakan situs sesuai hukum yang berlaku. Dilarang melakukan tindakan yang mengganggu keamanan, mencoba akses tanpa izin, atau menyebarkan konten merugikan.

3. Informasi Produk

Kami berupaya menjaga informasi produk akurat. Warna, ukuran, atau stok dapat berbeda karena faktor produksi dan permintaan. Pastikan konfirmasi stok melalui WhatsApp sebelum pembayaran.

4. Pemesanan & Pembayaran

• Pemesanan dapat dilakukan melalui WhatsApp, telepon, atau langsung ke toko.
• Pembayaran diterima melalui COD, transfer bank, QRIS, atau e-wallet.
• Pemesanan custom (misal hampers) membutuhkan uang muka minimal 50%.

5. Pengiriman & Pengambilan

Kami menyediakan opsi ambil di toko, kurir lokal, dan ekspedisi nasional. Estimasi waktu pengiriman diinformasikan saat transaksi. Risiko kerusakan saat pengiriman pihak ketiga akan dibantu klaim sesuai kebijakan ekspedisi.

6. Kebijakan Retur & Penukaran

• Retur diterima maksimal 2x24 jam sejak barang diterima.
• Produk harus dalam kondisi baru, segel utuh, dan disertai bukti transaksi.
• Produk personalisasi (nama bayi) tidak dapat diretur kecuali cacat produksi.

7. Garansi & Batasan Tanggung Jawab

Toko Giana tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung akibat penggunaan situs. Garansi produk mengikuti kebijakan masing-masing brand. Kami menyediakan dukungan purna jual untuk membantu klaim resmi.

8. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten situs (teks, desain, logo) milik Toko Giana. Dilarang menyalin atau memodifikasi tanpa izin tertulis.

9. Perubahan Syarat

Kami dapat memperbarui syarat sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan diumumkan melalui situs. Versi terakhir diperbarui pada 30 Juni 2024.

10. Kontak

Hubungi halo@giana.didaring.id atau WhatsApp +62 811-525-0022 untuk pertanyaan tentang syarat ini.